网络公司,拿什么来捍卫客户的利益

发表于:2014/06/14, 属于分类: 团队日志, 本文作者: admin

很多需要建站的客户会有这样的顾虑,网站建设好后。过了一年,域名到期了,建站公司也没影了,也没提醒续费。网站就不了了之。这种情况,经常发生,结果往往很虐心。客户需要重新注册域名,然后想方设法的去找回网站数据,域名重新备案等等。对此,我们也感到非常遗憾。

自2014年3月开始,工商登记实行认缴制度,不需要实际出资就可以注册公司,开办企业的门槛低了,公司运营的成本也就越低。跑路的可能越来越大。客户的利益更加没有保障,网络不同于其他实体经营,没有健全的法制保障,甚至,上述到公堂,让法官去裁决,都没有个硬性标准。有些客户会说,那我找个大公司,大公司售后肯定很好。这里,并不是要抨击,规模较大的公司,注册资金可能上千万,实际账目捉襟见肘,网络建站项目不同于其他工程项目,除非是高新技术,能找到风投或者政府扶植的可能性很小,如果一个规模大的公司,有了这种能获得扶植的项目,网络建设的业务便会淡化。可以这么说,网站建设的业务确实无法养活一个规模大的网络公司,员工成本已经上升为最大的经营成本,员工的使命感却没有上升,这种情况下,伴随的是员工的变动。一年的时间,技术员可能换了,运营主管可能已经换了,你去找售后,流程一大堆,处理的手续确实也多。

接下来,我觉得有必要说下,大多数中小型的网络公司的运营状况。之前我要说过,网络公司最大的成本在于员工成本,一个网络公司至少需要销售、美工、程序组成,除去员工公司,每个项目都需要给提成。公司的毛利少之又少,再加上写字楼租金、日常运营开销,小项目的建站只能跑个量。网络公司的起步门槛很低,竞争压力很大,导致很多网络公司在一年 两年后难以支撑。员工涣散,之后的事就不了了之。我想,这就是为什么要“跑路”的原因吧。

不管是哪行哪业,很重要的目的就是赚钱,也是维持公司正常运营的基础,我想,现在没有一个公司愿意做慈善机构吧。因此,还请,广大的客户,不要再压价了,网络公司确实活得不易。

那么,网络公司,拿什么来捍卫客户的利益?
首先,需要再次叙述下萧山818网站建设工作室
工作室成立于2010年,当时,大学刚毕业的几个年轻人,有同样的理想和爱好,希望从事网络工作的相关事业。在我们当中,不乏硬件条件很好的人。人生不是戏,演什么角色,还是要自己来决定,我们选择做我们喜欢做的事情。期间,我们的工作内容包括:网站建设、网站运营推广、服务器销售、虚拟主机销售、VPS销售。到2014年,我们在美国的服务器超过60台,香港的服务器超过30台。我们为超过10000个网站提供虚拟主机、VPS等空间服务。
2013年10月注册公司,更方便地拓展公司业务。

其次,我们的团队,有自己的使命感。
团队的每个人,都是公司的重要成员,没有老板员工的概念,因此,每个人都在为自己而忙碌,而不是给老板打工。我们没有一天8小时工作制,做事更加高效,更加细致。注册公司后,我们的使命就不仅仅是做好服务,更重要的是办好企业。

第三,我们试图在打造自己的信用度。
网站建设后期结算,我们提供完整的网站数据文件以及安装方法,并且提供购买空间域名的直接客户ID(购买空间的公司成立于1999年,是杭州乃至中国最早一批网络服务公司),这样的好处就是,即便我们不堪运营,公司破产倒闭,客户也拥有完全的域名空间所有权。

第四,多方式售后支持。
我们提供电话、QQ、Ticket等多种方式的售后支持,后续我们将开通微信售后。

第五,4年来,我们是一家赚钱的公司。
虽然网络公司活得不容易,但我们运营态势很好,几年来保持盈利。因此,还没到跑路的阶段。

最后,让我们坚持到现在的是一种信念。
时间在滴答走,团队的成员年龄也在增长,我们创办企业,更是对青春的一种诠释和缅怀。

仅以此文给客户